Dopravy a platby
Uděláme vše pro to, aby vaše objednávka byla u vás co nejrychleji, bezpečně a bez komplikací. Vybírat si můžete z několika možností doručení i platby. Všechny jsme vybrali tak, aby byly pohodlné a spolehlivé.
Po–Pá 8:00–16:00
Odpovídáme do 24 hodin
Možnosti doručení

Balíková doprava DPD/GLS/PPL
- Doručení na vámi zvolenou adresu po celé ČR
- Přeprava standardně velkých zásilek
99 Kč

Zásilkovna
- Doručení do vámi zvoleného výdejního místa nebo Z-boxu
- Využití Zásilkovny je omezeno pouze na balíky do 15 kg
- Maximální rozměr zásilky: nejdelší strana zásilky max. 120 cm a součet délek všech tří stran zásilky max. 150 cm
79 Kč

PPL Parcelshop – výdejní místa PPL
- Doručení do vámi zvoleného výdejního místa PPL
- Více než 5500 výdejních míst po celé ČR
- Cena rozměrnějších zásilek: 79 Kč
- Využití PPL Parcelshop je omezeno pouze na balíky do 31,5 kg
- Maximální rozměry zásilky mohou být 120 x 60 x 60 cm a zároveň součet obvodu a délky zásilky nesmí přesáhnout 360 cm
59 Kč
Dopravné – nadrozměrná zásilka
- Doprava na adresu u nadrozměrných zásilek
- Jedná se převážně o doručení postelí a dalšího většího nábytku vyžadujícího nadstandardní manipulaci
- Zařizuje společnost GLS
399 Kč
Dopravné – specializovaná logistika
- Doprava na adresu u nadrozměrných a atypických zásilek
- Cena u atypických nadrozměrných zásilek: 699 Kč a 999 Kč
- Jedná se převážně o doručení většího nábytku ve větším počtu nebo v atypických rozměrech vyžadujícího nadstandardní manipulaci
- Zařizuje společnost GLS
od 499 Kč
Obecné informace k dopravě
- Vzhledem k rozdílným podmínkám rozměrů zásilek u jednotlivých dopravců a pestrosti naší nabídky není možné vybrat si konkrétního dopravce na straně zákazníka
- Pokud objednávka obsahuje zboží s rozdílnými stavy skladu (např. kombinace „skladem" a „dodání do 14 dnů"), vyhodnocujeme na naší straně, zda expedici oddálíme nebo pošleme zboží zvlášť. Prioritně u delších čekacích lhůt expedujeme zboží skladem hned a druhou část dodatečně. Zákazník má tuto službu zdarma. Pokud si v tomto případě nepřejete zásilku rozdělovat, prosíme, napište nám to do poznámky v košíku.
- Po předání objednávky dopravci vám pošleme informační e-mail.
- Poté vás o dalším pohybu objednávky bude informovat přímo dopravce e-mailem nebo SMS.
- Pokud jste zvolili formu platby bankovní převod, bude vaše objednávka předána dopravci až poté, co obdržíme vaši platbu.
Možnosti platby

Platba kartou online
- Nejrychlejší a nejbezpečnější způsob platby bez zbytečných poplatků – doporučujeme
- Platbu zprostředkovává bezpečná platební brána ThePay a vaše platební údaje jsou v naprostém bezpečí
- Nejlepší volba pro nejrychlejší dodání zboží
Zdarma

Google Pay
- Nejrychlejší a nejpohodlnější způsob platby pro Android bez zbytečných poplatků – doporučujeme
- Služba od Googlu, do které si nahrajete svoji platební kartu; bezpečně se do ní uloží vaše platební údaje a můžete pohodlně platit bez dalšího vyplňování a ověřování identity
- Nejpohodlnější volba pro nejrychlejší dodání zboží
Zdarma

Apple Pay
- Nejrychlejší a nejpohodlnější způsob platby pro iOS bez zbytečných poplatků – doporučujeme
- Služba od Apple, do které si nahrajete svoji platební kartu; bezpečně se do ní uloží vaše platební údaje a můžete pohodlně platit bez dalšího vyplňování a ověřování identity
- Nejpohodlnější volba pro nejrychlejší dodání zboží
Zdarma
Platba bankovním převodem
- Vyřízení objednávky závisí na přijetí platby, které může trvat až 2 dny. Tento způsob platby tedy doporučujeme vybrat, pokud nespěcháte
- Platební údaje pro zaplacení objednávky najdete na mailu, který jste uvedli v košíku
- Pokud platbu neobdržíme do 3 dnů od odeslání objednávky, bude tato objednávka stornována
Zdarma
Platba na dobírku
- Platbu za objednávku zaplatíte přímo přepravci při doručení zboží
- Častá volba opatrnějších zákazníků, ale chceme vás ujistit, že jsme stabilní, důvěryhodný obchod a jako důkaz přikládáme objektivní recenze našich zákazníků na Heurece
- Pokud nemáte bankovní účet nebo i přes naše kladné recenze trváte na dodání na dobírku, můžete tuto službu využít za poplatek. Dodání na dobírku je nákladné pro všechny zúčastněné strany. Zvažte tedy, zda nezvolit některou z pohodlnějších variant výše.
- Dobírku nelze sjednat u zboží, které pro vás zadáváme do výroby na objednávku, jako například postele atd.
49 Kč
Časté dotazy
Zboží skladem doručíme do 2 až 3 pracovních dnů.
Jakmile objednávku předáme dopravci, zašle se vám e-mail s potvrzením o odeslání a odkazem pro sledování zásilky.
Číslo zásilky naleznete v e-mailu, který vám zašle dopravní společnost.
Dopravce vás bude informovat o termínu doručení. Ve většině případů je možné změnit termín doručení nebo přesměrovat zásilku podle možností konkrétního dopravce.
Pokud si zásilku nevyzvednete v úložní době, bude vrácena zpět k nám.
Ano, doručujeme do vybraných zemí. Přehled dostupných států naleznete při výběru dopravy v košíku.
Přesný čas doručení bohužel ovlivnit nemůžeme. Informace o doručování vám zašle přímo dopravce.
Pokud vám dorazí poškozený balík, doporučujeme jej převzít s výhradou nebo odmítnout převzetí. Následně nás kontaktujte a situaci společně vyřešíme.
